每个行业都有效率超高的人，他们能够完成巨大的工作量，且不需要更长的工作时间，他们是怎么做到的?研究发现，那些高效能人士有七大特征：制定有弹性的目标;行为一致;拥有知识和技术专长;结果导向;预测和解决问题;积极主动;具备合作性。
你的团队里有没有人看起来效率出奇地高?他能够完成巨大的工作量，且不需要更长的工作时间?
每个行业都有效率超高的人。效率最高的程序员平均每天能够比普通的程序员多写9倍的代码，根据迈克尔-曼金斯的调查。他也发现纽约Le Bernardin餐厅最优秀的杀鱼工的工作量是平均的3倍，最优秀的赌场发牌员一般能够保证他所在桌客人们玩牌时间是其他桌的5倍，诺德斯特龙百货最优秀的销售员其销售业绩是平均的8倍。
他们是怎么做到的?他们的同事通常都会猜想，我们也想知道。
我们收集了超过7000人的数据，他们的主管根据工作效率和48项具体行为对他们进行评估。此外，每个人平均会被除主管外11个人进行评估，包括同事、下属还有其他人员。通过研究，我们确定了与高效率相关的特殊行为，即样本排名前10%的行为，然后对此进行要素分析。
制定有弹性的目标。 回想下你上个假期。你是否决定在你的房子或公寓周围做一些工程?也许你只是四处逛逛，随机做一些事情。或者也许你设定了一个重点项目目标，并讶异于自己一天能完成的工作量。
一个大的项目能鼓励你排除万难，找回自己的节奏。当人们一心想要取得某个弹性目标时，奇迹就发生了。在我们的调查中，这些工作效率超常的人已将制定弹性目标作为习惯。
行为一致。 我们都知道哪些人百分百值得信赖。如果他们说，“事情会完成的”，事情就会完成。在我们的调查中，工作效率超常的人，他们的工作效率不会随着时间的变化而改变;他们不会只是为了能够通宵工作而推延事情。相反，他们会找到持续推进从而取得结果的方法，一周又一周，一月又一月。他们的工作有一种节奏，似乎能让他们继续前进。
拥有知识和技术专长。 没有什么东西比缺乏知识或专业知识能够更快地扼杀了生产力。当你知道你正在做什么，你就不需要为了速度牺牲质量了。你可以做得又好又快。你不需要花时间上网寻找辅导或者向某个同事咨询建议。在我们的调查中，效率最高的专业人员从不犹豫寻求帮助，当他们需要时，但是他们通常都不需要。他们也会有意地获得新技能，以及扩大知识面。这有助他们在执行过程中熟练、严格、快速。
结果导向。 大多数人都愿意为承担实现目标的责任，按照合理的节奏去取得理想中的结果。但是少数人极为期望能够更短、更快地实现目标。每当划掉任务清单中的待做事项时，他们便欣喜若狂。他们充满竞争力，他们不仅与同事竞争，还与自己竞争。他们乐于创造新的表现记录，然后打破自身的最佳记录。
预测和解决问题。 效率超常的人都是绝佳的问题解决者。他们提出创造性的解决方案，更有效率地完成工作。他们同样也倾向于预测障碍，提前解决问题，因此可以避免他人会遇到的一些问题。社会心理学家称此为心理对照，即思考你想要获得什么，通过什么样的方式你可以获得，这有助于人们取得目标。
积极主动。 对很多人来说，完成一份任务最困难的是开始。效率超常的人着手都很快，他们从来都不会等到被告知才去做。他们请求原谅而不是允许。实际上，他们的行为偏见时常会给他们带来麻烦——比如，他们可能在所有相关方入伙之前就开始去做了。但是他们的老板很少会抱怨，因为结果会为他们说话。
具备合作性。 聊到现在，我们似乎在形容一个很聪明的员工，他却不能和他人很好地共处。然而，这并不是我们研究所显示的。在现今复杂的组织中，很少有事情可以由个体单独完成。每一件事都高度共存的。在我们的调查中，效率超常的人通常都极具合作精神，能够与他人很好地共事。他们并不需要花费很多时间去抚平他人的羽毛，因为一开始，他们就不会惹毛别人。
如果你希望成为更具有效率的自己，看看这个清单，问问是否有你可以提高的地方。你是否难以开始?你是否需要更具有持久性?如果你是个主管，希望帮助你的一个雇员能够做更多的事情，问问自己，这里面是否有内容可以起到作用。也许你的员工很努力，但是缺乏真正能够提高效率的技能。你是否有帮助他们获得?你是否有帮助他们设立激励目标。
来源：哈佛商业评论 作者：Jack Zenger
